Politique de remboursement

Chez Pantania, votre satisfaction – et celle de votre petit félin – est notre priorité.

Si un article ne convient pas parfaitement, il est possible de demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours après réception.

Échange – Gratuit sous 30 jours

Une erreur de taille ? Aucun souci, ça arrive même aux meilleurs !
Les échanges sont gratuits dans les 30 jours.

Il suffit de contacter notre équipe à hello@pantania.com avec le numéro de commande et la demande souhaitée (taille trop petite par exemple). Nous vous enverrons les instructions de retour et prendrons en charge la réexpédition.

Retour – Remboursement sous 30 jours

Les retours sont également possibles dans les 30 jours suivant la réception.
Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sous 48h, hors frais de livraison, qui seront automatiquement déduits du montant remboursé.

Les conditions :

• Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine

• Frais de retour à la charge du client (via le transporteur de votre choix)

Vous pouvez faire une demande de retour vous-même en allant directement sur ce lien : https://account.pantania.com ou contactez-nous à hello@pantania.com avec votre numéro de commande.

Adresse de retour

L’adresse exacte de retour sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

Une question ?

Notre équipe est disponible à hello@pantania.com pour toute demande.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.